Empieza por la información repetida
Horarios, ubicación y cómo pedir una cita pueden resolverse con respuestas preparadas. Explica cuándo habla un asistente y cómo llegar a una persona. Una respuesta fuera de horario no significa que el equipo esté atendiendo en ese momento.
Conecta acciones solo con datos fiables
Para consultar disponibilidad o crear una reserva, el sistema necesita una fuente actualizada y controles de confirmación. Si recoge una solicitud para revisarla después, debe decirlo. Evita que una respuesta generada invente precios o condiciones.
Revisa las condiciones del canal
Antes de enviar mensajes automáticos, comprueba permisos, plantillas y reglas aplicables a tu caso en la política de WhatsApp Business. El canal, su proveedor y el consumo pueden tener costes propios que deben figurar en la propuesta.
Un ejemplo documentado
En Covelo Leads Manager el seguimiento de determinadas consultas incluye WhatsApp. La ficha explica el flujo concreto. Para tu negocio empezamos por revisar herramientas, reglas de atención y cómo continuará la conversación una persona.
